Refund policy

Devoluciones y Cambios:

¡Muchas gracias por comprar en la Tienda Oficial de Francisco Esnayra! Todas las ventas son finales y no hay cambios ni devoluciones. 

Le recordamos a nuestros clientes que las fotografías de las piezas y productos son una referencia y que pueden existir variaciones en color, tamaño y textura dado que los productos son trabajo artístico y/o 100% artesanales. 

En caso de que su compra haya sido dañada durante el envío, por favor contáctanos directamente  al correo esnayra.shop@gmail.com, para realizar una revisión del caso y definir si una compensación es aplicable; dicha compensación podrá consistir en una reposición o reembolso parcial de la compra. Durante este proceso es probable que le solicitemos descripciones, fotografías o alguna otra información para corroborar los hechos. Le recordamos que en estos casos la resolución final será definitiva y quedará a criterio del artista, pudiendo variar sobre cada caso específico.